Вопросы и ответы

Основная производственная база и офис располагаются в городе Челябинск, по улице 2-ая Шагольская 25/2. Также у нас присутствуют несколько складов на территории РФ в следующих городах: Москва, Краснодар, Новосибирск и Сургут. Это позволяет нам оперативно обслуживать клиентов по всей России.

На нашем сайте стоимость запасных частей и услуг указана за наличный расчет. Также мы принимаем платежи по безналичному расчету как с НДС, так и без НДС. Для постоянных клиентов предусмотрены специальные условия оплаты. Все способы оплаты безопасны и соответствуют действующему законодательству РФ.

Конечно! Наша организация сотрудничает с большим количеством транспортных компаний, таких как: Деловые линии, Кит, ПЭК, Желдорэкспедиция, СДЭК, Энергия и многие другие. Также у нас есть собственный автопарк, которым мы осуществляем доставку по всей территории РФ. Мы поможем выбрать оптимальный вариант доставки под ваши потребности.

Да, если ваша техника вышла из строя прямо во время работы, вам не обязательно везти ее в сервис. Наша выездная бригада приедет к вам на объект и устранит неполадки прямо на месте. Это существенно экономит ваше время и деньги. Однако, если поломка серьезная и требуется определенное оборудование, мы организуем транспортировку вашей техники к нам на базу для качественного ремонта.

У нас стопроцентная предоплата за товары, которые находятся в наличии на складе. Это гарантирует быструю обработку вашего заказа и оперативную отгрузку. По товарам, которые необходимо изготавливать под заказ, предоплата определяется в индивидуальном порядке в зависимости от сложности изделия и сроков производства. Для постоянных клиентов возможны особые условия.

Да, наша организация может осуществить выкуп как машины целиком, так и отдельных запасных частей. Мы заинтересованы в приобретении качественной техники и комплектующих. Форма оплаты и стоимость оговариваются в индивидуальном порядке после осмотра техники нашими специалистами. Мы предлагаем справедливые цены и оперативный расчет.

На продукцию бывшую в употреблении гарантии, как правило, не бывает, так как состояние техники зависит от предыдущих условий эксплуатации. Однако на новую или восстановленную продукцию гарантия составляет от одного до 12 месяцев в зависимости от типа изделия. Все гарантийные обязательства прописываются в договоре. Мы несем ответственность за качество поставляемой продукции.

Нет, по безналичному расчету мы работаем только через организации-резиденты РФ в соответствии с действующим законодательством. Для стран СНГ можем предложить только наличный расчет при получении товара. Это связано с особенностями международных финансовых операций и требованиями регуляторов. Обсудим с вами удобные варианты взаимодействия.

Конечно! В индивидуальном порядке мы можем подробно отснять любой интересующий вас товар с разных ракурсов. Покажем все его особенности, недочеты или труднодоступные места, чтобы вы могли принять взвешенное решение о покупке. Для этого просто свяжитесь с нашим менеджером и уточните, что именно вы хотели бы увидеть. Мы предоставим полную визуальную информацию в кратчайшие сроки.

Обработка заказов происходит максимально оперативно. Товары в наличии обрабатываются и отгружаются в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Заказы на изготовление обрабатываются согласно согласованным срокам производства. Наши менеджеры всегда держат вас в курсе статуса вашего заказа на всех этапах.

Да, мы предоставляем полный комплекс услуг, включая монтаж, пусконаладку и обучение персонала работе с техникой. Наши квалифицированные специалисты имеют большой опыт работы и готовы выехать на ваш объект в любой регион РФ. Все работы проводятся с соблюдением требований безопасности и технических норм.

При покупке мы предоставляем полный пакет документов: договор купли-продажи, счет на оплату, товарную накладную, счет-фактуру (при необходимости), паспорта и сертификаты на технику, гарантийные талоны (для новой продукции), акты выполненных работ (для услуг). Все документы оформляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.